À propos de relation-clientele.fr

Nous sommes un média indépendant entièrement consacré à la relation clientèle des très petites et moyennes entreprises françaises. Nous écrivons pour les équipes de deux, trois ou cinq personnes qui répondent au téléphone entre deux tâches, pas pour les directions de centres de contact.

Notre histoire

Le site est né d'un constat simple, fait après treize ans passés en direction de la relation client : tout ce qui s'écrit sur le sujet s'adresse à des organisations qui disposent d'un superviseur, d'un intégrateur et d'un budget de projet. Les autres — la majorité des entreprises françaises — se débrouillent avec un téléphone, une boîte mail partagée et beaucoup de bonne volonté. Nous avons voulu un média qui parte de là.

Notre charte d'indépendance

• Nous testons chaque solution avec un scénario PME identique avant de la noter.
• Nous ne publions jamais un tarif qu'un éditeur n'a pas rendu public de lui-même.
• Aucun éditeur ne relit, ne valide ni ne finance un article avant sa publication.
• Nous indiquons ouvertement que nous pouvons être rémunérés par affiliation, sans que cela n'influence les notes ni le classement.

La société éditrice

relation-clientele.fr est édité par Vestibule Éditions SAS, société au capital de 12 000 €, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro SIREN 872 940 513, dont le siège se situe 9 rue du Cloître-Sainte-Radegonde, 37000 Tours.